关于兑换奖品相关问题大整合

     一、如何兑换奖品?

     兑奖流程:当您的趣币数量足够,进兑入兑换中心,挑选您喜欢的奖品,点击立即兑奖即可。


     二、奖品怎么发放?

     1、虚拟奖品:Q币、手机充值卡及其它游戏点卡兑换成功后,请在兑换页面提供对应需要充值的QQ号、手机号码。在通过系统审核后,工作人员会在两个工作日之内帮您充值到您提供的QQ号、手机号码上。请留意查收。

     2、实物奖品:实物奖品我们一般采用快递方式,偏远地区则会采取邮局包裹的形式派件。用户无需支付任何费用。


     三、兑换的奖品什么时候能到?

     1 、提交奖品兑换申请后,一般在1-2个工作日内进行系统审核,审核通过后趣钻钻会根据不同的奖品类型进行发货。
     2、Q币/话费/游戏直充等虚拟奖品:一般在2个工作日后发货,发货后您可以在我的兑奖中点击领取奖品。

     3、实物奖品:由于实物奖品需要采购确认,一般会在4个工作日后发货,并通过快递寄送奖品。发货后,您可以在我的兑奖中查看。 奖品到货时间会由于收件地址的远近略有不同,正常情况下,可以在15天内收到奖品


      四、兑奖的奖品可以直接寄给朋友吗?

      可以,实物奖品寄送的收件人姓名必须为账号所对应的姓名,不能修改。请在收到奖品后自行转寄给您的朋友。另外邮寄地址中也不可以填写您本人以外的人签收。


      五、奖品的颜色和款式可以选择吗?

      兑奖中心的实物奖品一般都会在介绍中标明颜色、尺寸和款式,您如果对奖品有其他要求,可以在兑奖时填写留言,我们会尽量满足。但由于奖品库存情况无法及时更新,如果您需要的奖品颜色或款式缺货,我们会视库存情况随机发送。


       六、兑换实物奖品需要额外支付快递费吗?

      实物奖品不需支付快递费,由趣钻钻官方承担。


      七、为什么我兑换的奖品被取消了?要怎样才能兑换奖品?

      兑换被取消的原因:身份资料不正确、邮寄地址不详细、存在一个身份资料对应多个账号的情况,未进行身份认证或身份认证未通过等。

      解决办法:兑奖被取消,兑奖客服会发站内信告知您具体的原因及解决办法,请您及时查看,并请根据站内信的解决方法进行处理,处理后可重新申请奖品兑换。兑奖被取消,您的兑奖币会返还,请查询您的账户明细。


      八、实物奖品收到了,没有发票,坏了能保修吗?

      趣钻钻的所有奖品都是正规商家采购,都为正品行货,如有任何质量问题,您可以联系客服,我们将协助您与供货商进行沟通处理,请放心兑换。


      九、兑换中心兑换商品次数有限制么

      1、实物兑奖,一天1次。
      2、虚拟奖品兑奖,一天最大300元。





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